לפני מס' ימים כתבתי כאן פוסט על הדרך שאני עובר להיות פרילנסר ועל כך שאני מעדיף את האינטרנט מאשר ערימות טפסים וניירות, כי זה מקור לא רע לאיבודי דברים שיכולים לעשות לך צרות אם מס הכנסה דופק בדלת לביקור פתאומי. באותה הזדמנות המלצתי על UCan2.
מאז שפתחתי חשבון אצלם, לא שמעתי מהם כמעט מאומה. כשהייתי כן צריך עזרה (ניכוי מס במקור), הודיעו לי החברים הנכבדים כי עליי להגיע אליהם למשרד כדי לחתום על טופס יצוג, להמתין שזה יגיע לירושלים ורק אז היא תוכל לטפל לי בניכוי מס במקור. ניסיתי לשאול אם אפשר להעביר לה מסמך חתום (חתימה ידנית ודיגיטלית). תשובתה: אי אפשר. ביקשתי שהיא תבדוק במחשבי מס הכנסה האם עניין הניכוי מס במקור שלי יקח זמן קצר או לא (בדיקה שאני עשיתי בעצמי מבלי לתת את הסיסמא שלי, אגב). היא טענה שרק אחרי שאני אבוא היא תואיל לבדוק את העניין. ככלל, השיחה איתה נתנה לי את אותה הרגשה כמו אותה פקידה בבנק שמצליחה ב-30 שניות להעלות לך את העצבים.
מילא. גם זה קורה
אלא שהיום בבוקר, בעודי עובר על תנועות הבנק באינטרנט, אני קולט תנועה מאוד חשודה: ירד לי מהאשראי בכרטיס 575 ש"ח מ-UCAN2. זה היה מאוד מוזר לי, הואיל ובפירוש דיברתי על חשבון נסיוני. הרמתי טלפון ל-UCAN2 וניסיתי להבין מדוע החיוב הזה, ואז התברר לי שבניגוד לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981, הם מציגים מחיר לא נכון בעמוד הראשי והמחיר הוא בעצם יותר 115 ש"ח ולא 99 ש"ח (את זה רק רואים אם לחצת על "מחירון" באתר שלהם). זה מילא, אבל הם מחייבים אותך ב-5 תשלומים של 115 ש"ח באשראי, כלומר בכרטיס עובר 575 ש"ח ב-5 תשלומים ולך מודיעים שיחייבו אותך בעוד חודש בעוד 115 ש"ח וכך הלאה, למרות שהיא מחייבים מראש 575 ש"ח.
אני שונא תחמנות כזו, וביקשתי מסיגל הפקידה שם לסגור לאלתר את חשבוני. לו הם היו מציגים את הדברים כך, הייתי אולי מסכים ואולי לא (סביר מאוד להניח שלא), אך האם כך מתחמנים לקוח חדש?
לפיכך אני ממליץ לכם: אם אתם רוצים ניהול חשבונות דרך האינטרנט, מצאו חברה אחרת וודאו שהם לוקחים מה שהם מבקשים ולא שקל מעבר!
כמו שרם וגם אני ניסינו להגיד לך: תעבוד עם אנשי מקצוע נגישים (כלומר בשר ודם, ולא שירותי עננות).
סיפרתי לך שביררתי כמה פעמים וכמה שירותים שונים באינטרנט, כולל לדבר עם נציגים. אומנם אנחנו רק ב2010, אבל עדיין לא בוגרים מספיק לספק שירותי עננות נורמאליים בישראל בלי לתחמן אותך (כנראה).
גם אני נתקלתי בדיוק באותה בעיה עם UCAN2 מבחינת החיוב הראשוני, ולאחר ההתגברות על העצבים ומכיוון שאני מאוד לא אוהב רואי חשבון בשר ודם (במיוחד לאחר שאני תמיד צריך להסביר להם מה זה חשבונית אלקטרונית ואיך היא תקפה ע"פ חוק מ2002) החלטתי לתת להם עוד צ'אנס והם דווקא היו בסדר.
מה שכן, אני ממש לא בטוח שכדאי לך להתחיל להתעסק עם רשויות המס ישר עם ממשק אינטרנטי, אני עשיתי את הטעויות שלי קודם כל עם בשר ודם, שהכרחתי אותו להסביר לי מה הוא עושה ורק אחר כך עברתי לאינטרנט.
החברה נחמדה, ואני יכול לציין ששירות החשבוניות הדיגיטאליות שלהם invoice4u.co.il ממש ממש טוב.
לצערי אני לא יכול להמליץ על שירות ראיית החשבון שלהם, ובכללו מוצר ה – ucan2. המלצה בנושא רואי חשבון וכו', תמצאו אחד טוב שיעשה את כל העבודה ויעשה אותה מסודר ותתמקדו בעסקים שלכם.
משה
היום התחלתי איתם וכבר יש בעיות טכניות !
למרות זאת אני מאמין שהחדשנות שלהםהיא העתיד הנכון יותר לתקופה בה אנו חיים,
ובכל מקרה הכל כמעט עובר דרך המחשב, ואפילו רשויות המס מעודדות זאת.
לדעתי כדאי להתאמץ וללמוד איך לעשות את הדברים נכון ולהיות בשליטה כל המרכיבים
של העסק הקטן שלנו, ולא לסמוך על אחרים.
אני מקווה שלא אצטער על מה שאמרתי – אני כאמור מנסה כרגע לקבל פתרון לתקלה…….
חתמת כבר על מסמכי יצוג? כי אתה צריך לחתום אם אתה רוצה להיכנס ברצינות.
שיחות הטלפון שהיו לי עם הסניף בתל אביב הזכירו לי שיחות עם הפקידות מהעיריה. NOT FUN.